เคยเจอปัญหามั้ยครับ ว่าเวลาเราไปคุยกับคนอื่นเรื่องเกมมิฟิเคชัน แล้วมักจะพบว่าเขาไม่เข้าใจว่าเกมมิฟิเคชันคืออะไร
เกมมิฟิเคชันเป็นคอนเซปใหม่ในบ้านเราครับ ที่ยังมีความสับสนกันอยู่บ้างว่าตกลงมันคืออะไรกันแน่ แล้วเอาไปใช้ทำอะไรได้บ้าง ซึ่งความสับสนนี้ส่วนนึงอาจเป็นเพราะมีคำว่าเกมอยู่ในชื่อ เกมมิฟิเคชัน ซึ่งเอาเข้าจริงผมก็เข้าใจได้นะ
แต่จากการที่ผมได้มีโอกาสไปคุยมากับหลายที่ พบว่ามีความเข้าใจผิดอยู่หลัก ๆ 3 ข้อด้วยกัน ลองมาดูกันครับว่า ความเข้าใจผิดนั้นมีอะไรบ้าง ซึ่งจะช่วยให้เราทำโปรเจค หรือ สามารถอธิบายว่าเกมมิฟิเคชันคืออะไรได้ดีขึ้น
.
1. เข้าใจผิดว่า เกมมิฟิเคชันคือการเล่นเกม
เป็นความเข้าใจผิดที่พบบ่อยทีเดียว อาจจะเป็นเพราะมีคำว่าเกมอยู่ในชื่อ เลยทำให้บางคนเข้าใจว่า การมีเกมให้เล่น เช่น แข่งตอบคำถามชิงรางวัล ก็ถือว่าเป็นเกมมิฟิเคชันแล้ว
จริงแล้ว เกมมิฟิเคชันคือการเอากลไกเกม เทคนิคจากเกม ไปใช้ในกิจกรรมอื่น เพื่อสร้างแรงจูงใจ ซึ่งจากตัวอย่างที่ผมเล่ามาในบทความก่อน ๆ ก็จะเห็นว่า หลายครั้งผู้เล่นไม่จำเป็นต้องรู้สึกว่าตัวเองกำลังเล่นเกมอยู่เลย
2. เข้าใจผิดว่า เกมมิฟิเคชันคือการแข่งขัน
เกมมิฟิเคชันไม่จำเป็นว่าต้องเอาคนมาแข่งขันกัน (competitive) แต่ยังมีรูปแบบอื่น ๆ ที่สามารถนำมาใช้ได้อีกเช่น การร่วมมือ (cooperative) หรือ กระทั่งการทำตาม mission/challenge ต่าง ๆ โดยที่ไม่ต้องไปมีปฏิสัมพันธ์กับใคร ก็ได้เป็นต้น
3. เข้าใจผิดว่า เกมมิฟิเคชันจะช่วยให้โปรเจคประสบความสำเร็จ
เป็นอีกความเข้าใจผิดครับ ว่าถ้าใส่เกมมิฟิเคชันลงไปแล้ว โปรเจคของเราต้องรุ่งแน่ ๆ แต่จริงแล้วไม่ถูกทั้งหมดทีเดียวเกมมิฟิเคชันเหมือนกับการแต่งจานให้อาหารดูน่าทานครับ ตัวอาหารเองยังเป็นสาระสำคัญ ถ้าตัวอาหารไม่อร่อย ไม่สะอาด ต่อให้แต่งจานให้สวยไปก็ไม่ช่วยครับ
สมมุติเช่น เรามีโปรเจคเทรนนิ่งพนักงาน ถ้าตัวเนื้อหาการเทรนทำออกมาไม่ดี ต่อให้ใส่เกมมิฟิเคชันลงไป สิ่งที่จะเกิดขึ้นคือ พนักงานอาจจะสนุก แต่ไม่ได้พัฒนาตามที่เราต้องการ นั่นก็แปลว่าการเทรนนิ่งนี้ไม่สำเร็จตามวัตถุประสงค์
.
แต่ละท่านเคยมีประสบการณ์ต้องอธิบายว่าเกมมิฟิเคชันคืออะไร มั้ยครับ แล้วเจอปัญหาอะไรกันบ้างหรือเปล่า แชร์กันได้นะครับ
#gamification ตอนที่37
Growth Game 