-
เงินอาจไม่ได้จูงใจเสมอไป
เวลาคิดถึงเรื่องการจูงใจคนเนี่ยครับ เราก็อดที่จะต้องคิดถึงเรื่องการให้รางวัล ไม่ว่าจะเป็นเงิน หรือ สิ่งของต่าง ๆ เช่น เราอยากจะจัดกิจกรรมอย่างหนึ่งขึ้นมาในบริษัท เราก็จะมานั่งสุมหัวกันว่า งานนี้จะให้รางวัลอะไรดี ถึงจะดึงดูดพนักงานให้มาเข้าร่วม บางครั้งการคิดเรื่องรางวัลเนี่ย กินเวลาประชุมไปนานมากเลย . จริง ๆ การให้รางวัลที่เป็นเงิน เป็นสิ่งของมันก็ง่าย และ ดูจูงใจดีนะครับ แต่คำถามคือ รางวัลแบบนี้ที่เป็นแรงจูงใจภายนอก (extrinsic motivation) นี่ยังยืนจริงหรือเปล่า มีการทดลองหนึ่งครับ เขาให้เด็ก ๆ มานั่งวาดรูป โดยที่กลุ่มหนึ่ง วาดรูปแล้วได้รางวัล อีกกลุ่มวาดแล้วไม่ได้อะไร หลังจากที่ให้เด็ก ๆ ได้วาดไปซักพักเขาก็เปลี่ยนเป็นตอนนี้ทุกคนไม่ได้รางวัลละ ซึ่งผลที่เกิดขึ้นก็คือ เด็กกลุ่มที่เคยได้รางวัล พอหยุดได้ก็จะแบบว่า ไม่ค่อยตั้งใจวาดรูป หมดแรงจูงใจไป ต่างจากอีกกลุ่มที่ยังคงวาดอย่างสนุกสนาน . ปรากฎการณ์นี้เรียกว่า Overjustification effect ครับ Overjustification effect แปลง่าย ๆ คือ การที่รางวัล (extrinsic motivation) ไปทำลายแรงจูงใจภายใน…
-
4 คำถาม ไว้ตรวจสอบตนเองว่ากำลัง “ชักใย” คนอื่นด้วยเกมมิฟิเคชันอยู่หรือไม่?
ผมเคยเขียนบทความไปครั้งหนึ่งเรื่อง ประเด็นทางศีลธรรมของการใช้เกมมิฟิเคชันไป สรุปใจความคือ เกมมิฟิเคชันเป็นเทคนิคที่มีไว้ใช้ “จูงใจ” คนด้วยกลไกเกม เช่นทำให้เด็ก ๆสนุกกับการเรียนออนไลน์เป็นต้น แต่ถ้าเราใช้กลไกเกมจูงใจผู้เล่นของเราให้อยากทำอะไรบางอย่าง ที่จริง ๆ แล้วเขาไม่ได้อยากทำขึ้นมาหล่ะ จาก “จูงใจ” (motivate) มันก็จะอาจกลายเป็น “ชักใย” (manipulate) คนด้วยกลไกเกม เกมมิฟิเคชันมันก็เหมือนมีด ที่ขึ้นอยู่กับว่าเราจะเอาไปใช้ทำอะไร … ทำกับข้าวก็ดีไป แต่ถ้าเอาไปใช้ทำร้ายคนอื่นก็ไม่ดี แต่ความยากคือ มันเป็นเส้นบาง ๆ ที่บอกได้ยากว่า ตอนนี้เรากำลังจูงใจหรือชักใยอยู่ กันแน่ ยกตัวอย่างเช่น บางแอปอยากให้เราเล่นแอปเขาบ่อย ๆ เลยทำระบบ Streak ขึ้นมาให้เราเล่นทุกวัน ทีนี้ไอ้เราก็เหนื่อยละ ไม่ได้อยากเล่นขนาดนั้น แต่ก็ต้องเล่นต่อเพื่อรักษา Streak ไว้ แต่ถ้าเราไม่ได้แค่เล่นแอปหล่ะ แต่กำลังทำงานบางอย่างอยู่อย่างสนุกสนานเพื่อเก็บแต้ม ล่า quest จนไม่ได้พักผ่อน เสียสุขภาพ ซึ่งปัญหานี้ เป็นประเด็นทางศีลธรรมของการใช้เกมมิฟิเคชัน ที่พวกเราควรจะสนใจไว้บ้าง . วันนี้ก็เลยจะมาเล่าให้ฟังว่ามันก็มีคำถามง่าย ๆ นะ ที่พอจะช่วยให้เราได้ทบทวนดูว่า…
-
Gamification Technique: Booster
วันนี้มีเทคนิคเกมมิฟิเคชันน่าสนใจ มาเล่าให้ฟังกันครับ ชื่อว่า “Booster” Booster คือไอเท็ม หรือ ออปชั่นอะไรบางอย่าง ที่จะช่วยให้ผู้เล่น มี “ความได้เปรียบชั่วคราว” ไม่ว่าจะเป็นทำให้ผ่าน Challenge ได้ง่ายขึ้น หรือ ได้เปรียบผู้เล่นคนอื่น ก็เหมือนกับเวลาเล่นเกม Mario Kart ครับ ที่เราสามารถกดปุ่มเร่งความเร็วชั่วคราวได้ ซึ่งทำให้เราสามารถใช้แซงทางโค้งเข้าเส้นชัย ซึ่ง Booster นี้ก็สามารถเป็นได้ทั้ง เป็นรางวัลให้กับผู้เล่น หรือ เป็นออปชั่นให้ผู้เล่นเสียเงินซื้อ ตัวอย่างในชีวิตจริงก็เช่นเช่นแอปหาคู่บางแอป ที่จะมี option ให้เราจ่ายเงินเพิ่ม แล้วจะทำให้เรามีโอกาส “ถูกมองเห็น” มากกว่าคนอื่นนาน 30 นาที แบบนี้เป็นต้นครับ . ข้อดีของ booster คือเพิ่มแรงจูงใจให้กับผู้เล่น เพราะเขาจะรู้สึกว่าตนสามารถควบคุมผลลัพธ์ได้ และที่สำคัญครับ พอมี booster แล้วนี่คนเรามักจะวางแผนครับ ว่าจะใช้ booster ตอนไหนอย่างไรให้เกิดประโยชน์สูงสุด อย่างเช่นแอปหาคู่ที่เล่าไป ถ้าเราซื้อออปชันนี้มาแล้วเราก็จะมาวางแผนว่ากดใช้ตอนกี่โมงดี ถึงจะเกิดประโยชน์สูงสุด แต่ booster…
-
10 เทคนิคเกมมิฟิเคชัน ที่สามารถนำมาใช้ได้ทันที
เกมมิฟิเคชันมีเทคนิคให้เลือกใช้เยอะครับ ผมนับเคยเล่นๆ ก็ร่วม 70 เทคนิคละ เคยเจอบางเวปนับได้เป็น 100 ซึ่งเป็นปัญหาใหญ่เลยครับ ว่าเราจะเลือกเลือกเทคนิคอะไรมาเล่นได้บ้าง ทีนี้ก็ไปเจอเวปหนึ่ง เค้าสรุปมาน่าสนใจดี เลยคิดว่าอยากจะเอามาเล่าให้ฟังกันเพื่อเป็นไอเดียครับ . 10 เทคนิคเกมมิฟิเคชัน ที่สามารถนำมาใช้ได้ทันที ลองมาดูกันครับ ว่ามีอะไรบ้าง 1. สร้าง ‘โฟลว์’ (Create ‘flow’) Flow คือหลักจิตวิทยาที่บอกว่า เราจะเบื่อถ้างานง่ายเกินไป และ จะหงุดหงิดเวลางานยากเกินไป แต่ถ้าเมื่อความยากของงาน เหมาะสมกับความสามารถ เราจะรู้สึกสนุก เพลิดเพลิน ลืมเวลา เทคนิคนี้หมายความว่า เราสามารถทำยังไงได้บ้างให้ Task ของเรานั้น ท้าทายแต่ยังพอทำได้อยู่ เพื่อให้เกิด flow ขึ้นกับผู้เล่น 2. ให้ผู้เล่น ‘ทำ’ ภารกิจให้เสร็จ (Let users ‘complete’ a task) เป็นธรรมชาติของคนเราครับ ที่จะรู้สึกหงุดหงิดเวลามีบางงานยังไม่สำเร็จ เทคนิคนี้ทรงพลังมาก ลองหาดูครับว่า เราสามารถสร้างความรู้สึกงานยังไม่เสร็จนี้…
-
Praise เทคนิคเกมมิฟิเคชันง่าย ๆ ที่มักถูกลืม
อีกคำถามที่ผมเจอบ่อยเลยคือ เวลาผู้เล่นทำพฤติกรรมบางอย่าง หรือ ทำบางสิ่งสำเร็จแล้ว เราควรจะให้แต้มเท่าไหร่ดี หรือจะให้ badge ดีหรือเปล่า เพื่อจูงใจ โดยเฉพาะออกแบบยังไงดีให้บาลานซ์ คือบางครั้งมันก็ไม่ง่าย ที่จะให้แต้มกับทุกสิ่งที่ผู้เล่นทำ . เกมมิฟิเคชันมีอีกเทคนิคง่าย ๆ แต่ใช้ได้ดีเลยครับ ที่ผมพบว่าบางครั้งเราอาจจะลืมนึกถึงกันคือ Praise ประมาณว่าชื่นชมหรือทักทายผู้เล่นครับ อาจะขึ้นเป็น text ง่ายๆ หรือ มีรูปประกอบก็ได้หลังจากที่ผู้เล่นทำพฤติกรรมจบ หรือ เมื่อเปิดเข้ามาในแอปของเรา เช่น ในแอปออกกำลังกาย มักจะมีคำต่าง ๆ ขึ้นมาตอนเราวิ่งเสร็จ เช่น บอกผู้เล่นเวลาทำพฤติกรรมว่า Good Job… Congratulation you’ve run 10 km … You do better than yesterday อะไรประมาณนี้ หรือ กระทั่งพอเปิดเข้าแอปมา ก็จะมีคำง่าย ๆ แวบโผล่ขึ้นประมาณว่า you are 5…
Growth Game
Move with Motivation
Growth Game 