Category: Article
-
3Cs of Employee Engagement: สำรวจองค์กร ก่อนพนักงานหมดไฟ
ผมมักจะได้คำเชิญให้ไปคำปรึกษาองค์กรเกี่ยวกับการปรับใช้ gamification เพื่อเป็นเครื่องมือในการจูงใจพนักงาน เพิ่ม employee engagement ครับ employee engagement เป็นประเด็นสำคัญในหลาย ๆ องค์กรเลยนะ ไม่ว่าจะองค์กรขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ แต่ก่อนที่จะใช้ gamification จริง ๆ เราควรถอยมานิดนึงครับ ว่าโจทย์ของเราคืออะไร ระบุเป้าหมาย (Goal) ให้ชัด หาว่าอะไรคือสิ่งขัดขวางพนักงาน (Gap) แล้วค่อยเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม ถ้า gamification เหมาะก็ใช้ (Gamify) แต่ถ้ามีทางเลือกอื่นที่ตรงประเด็นกว่า ก็ไม่จำเป็นต้องใช้ gamification แนวคิดนี้ผมตั้งชื่อว่า Goal-Gap-Gamify ท่านใดที่อ่านหนังสือเล่ม 2 ก็คงคุ้นเคยดี . ย้อนกลับไปที่ employee engagement เรื่องนี้เราต้องดูว่ามันคืออะไร มีองค์ประกอบอะไรบ้าง แบบว่าพอแยกเป็นส่วน ๆ แล้วคิดง่ายดีครับ วันนี้ก็เลยอยากมาแนะนำ 3Cs of employee engagement ครับ ผมว่าใช้ง่าย ครอบคลุม และช่วยเปิดมุมมองได้ดี…
-
Mental Model คิดให้คม ตัดสินใจให้เฉียบ! (ตอนที่ 2)
First Principles Thinking & Second-Order Thinking วันนี้ขอแวะพักเรื่อง gamification มาต่อเรื่อง Mental Model กันอีกหน่อยครับ Mental Model คือ แบบจำลองทางความคิด ที่ช่วยให้เราเข้าใจสถานการณ์ มองโลกอย่างเป็นระบบ และ ตัดสินใจได้ตรงประเด็น ประหยัด RAM Mental Model ได้มาจากหลากหลายศาสตร์ที่มนุษย์เราได้เรียนรู้แล้วนำมาปรับใช้ในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะมาจากวิศวกรรม วิทยาศาสตร์ คณิตศาสตร์ หรือปรัชญา วันนี้ขอเล่าให้ฟัง 2 ตัวครับ คือ First Principles Thinking และ Second-Order Thinking . First Principles Thinking Mental Model นี้คือ เมื่อเจอปัญหาหรือสถานการณ์ เขาบอกให้เราหยุดคิดแล้วมอง “ย้อน” ไปที่ต้นตอของปัญหาว่ามาจากอะไร จะได้แก้ได้ตรงจุด ให้คิดเหมือนการทดลองวิทยาศาสตร์ที่เรามองย้อนไปที่สมมุติฐาน และแตกปัญหาออกเป็นรากฐานจริง ๆ ก่อนแก้ไข…
-
รีวิวหนังสือ: Right Kind of Wrong โดย Amy Edmondson
หนังสือน่าสนใจดีนะ คือเราทุกวันนี้มักจะคุยกันว่า ความผิดพลาดเป็นเรื่องดีทำให้เราได้เรียนรู้ แต่หนังสือชี้เห็นว่า ไม่ใช่ทุกความผิดพลาดเป็นเรื่องดี บางครั้งการอ้างแต่ว่าผิดพลาดเพื่อเรียนรู้ก็อาจทำให้เราลองโน่นนี่ไปเรื่อย ๆ สุดท้ายก็อาจหลงทาง อีกทั้งบางความผิดพลาดก็ควรเป็นสิ่งที่ป้องกันได้ง่าย ๆ ไม่ควรเกิดแต่แรก แบบนี้ก็ไม่ใช่ความผิดพลาดที่ดี ก็เป็นมุมมองที่ดีนะ ที่ว่าไม่ใช่ว่าทุกความผิดพลาดจะเป็นเรื่องดีเท่ากันทั้งหมด เล่มนี้เหมาะสำหรับองค์กรหรือคนที่ต้องการพัฒนาตัวเองครับ ผมว่าเปิดแนวคิดได้ดี มาอ่านสรุปสิ่งที่ผมได้หนังสือเล่มนี้กันครับ . 1)ทัศนคติต่อความล้มเหลวหนังสือบอกว่าเป็นธรรมชาติของเราครับ ที่จะกลัวความล้มเหลว มันห้ามไม่ได้ โดยเฉพาะความล้มเหลวในที่สาธารณะ เช่น ในที่ทำงาน หรือเมื่อมีผู้อื่นเห็น เพราะมักจะทำให้เรารู้สึกอึดอัดและไม่อยากเผชิญหน้ากับมัน หนังสือเล่มแนะนำว่าเราไม่ควรหลีกหนีจากความล้มเหลว แต่ควรเรียนรู้ที่จะยอมรับและใช้เป็นเครื่องมือในการพัฒนา ไม่ใช่แค่ในระดับบุคคล แต่ยังรวมถึงในองค์กรด้วยที่ควรสร้าง ‘psychological safety’ หรือความปลอดภัยทางจิตใจ ซึ่งหมายถึงสภาพแวดล้อมที่ผู้คนสามารถพูดถึงความผิดพลาดได้โดยไม่ต้องกลัวการถูกตำหนิหรือการลงโทษ 2) ประเภทของความล้มเหลวหนังสือไม่ได้มองความล้มเหลวทั้งหมดเป็นสิ่งเดียวกัน แต่ได้แบ่งเป็น 3 ประเภทด้วยกันคือ 3) ลักษณะที่ดีของ Intelligent Failures ง่าย ๆ คือ หนังสือมองว่ามันก็เหมือนกับการทดลองวิทยาศาสตร์ ที่พาเราไปสู่การค้นพบใหม่ ๆ พาเราไปยัง Area ใหม่ ๆ เป็นที่เราตั้งใจลองทำอะไรบางอย่างเพื่อเดินไปข้างหน้า เพื่อการเรียนรู้…
-
7 กลไกเกมมิฟิเคชัน ดึงดูดให้เล่นซ้ำทุกวัน
เป้าหมายสำคัญของเกมมิฟิเคชันคือ การใช้กลไกเกมในการจูงใจพฤติกรรม ไม่ใช่แค่ใช้เกมเพื่อความสนุก ซึ่งพฤติกรรมที่เราต้องการจูงใจนั้นก็มีหลากหลาย แต่โจทย์พฤติกรรมที่เกมมิฟิเคชันมักจะเจอคือ การทำให้ผู้ใช้กลับมาใช้แอปหรือบริการซ้ำ ๆ อย่างต่อเนื่อง วันนี้ก็จะมาเล่าให้ฟังครับ ว่ามีกลไกเกมน่าสนใจอะไรบ้าง ที่เกมมิฟิเคชันนำมาใช้เพื่อจูงใจและกระตุ้นให้เรารู้สึกอยากกลับมาทำซ้ำ ๆ เป็นประจำทุกวัน . 7 กลไกเกม จูงใจให้คนกลับมาเล่นทุกวัน 1. Streaks หนึ่งในกลไกเกมที่มีพลังมากที่สุดคือ “Streaks” หรือ “การรักษาสถิติประจำวัน” ครับ สตรีคมีพลังมาก เพราะมันไม่ได้บอกแค่ว่า “คุณได้ทำอะไรไปแล้ว” แต่มันกำลังบอกว่า “ถ้าคุณหยุดทำตอนนี้ ทุกอย่างที่สะสมมาจะหายไป!” คือมนุษย์เราไม่ชอบเสียอะไรที่ลงทุนไปแล้ว ข้อพึงระวัง: หากผู้เล่นพลาดวันหนึ่ง อาจทำให้เขาหมดกำลังใจเล่นต่อ ทางแก้คือต้องมี ‘ตัวช่วย’ รักษาสตรีค หรือทำให้เริ่มใหม่ได้ง่าย 2. Daily Quest ถ้าจะให้คนกลับมาเล่นทุกวัน มันต้องมี “อะไรบางอย่างที่ใหม่และน่าสนใจให้ทำ” อย่างสม่ำเสมอ Daily Quest นี้ดีเพราะสร้างแรงกระตุ้นให้คนกลับมา ด้วยความรู้สึกว่า “วันนี้มีอะไรใหม่ให้ทำ ไม่ซ้ำกัน” และ อีกอย่างที่สำคัญคือคนจะรู้สึกดีที่ได้ทำภารกิจสำเร็จ ซึ่ง Weekly…
-
Mental Model คิดให้คม ตัดสินใจให้เฉียบ! (ตอนที่ 1 )
The Map is Not the Territory เคยเจอมั้ยครับ เวลาคุยกับคนเก่ง ๆ ได้ฟังคนเก่งๆ ตัดสินใจทำไมฟังแล้วรู้สึกว่าพี่คนพูดดีจัง มองปัญหาขาดจังเลย ทำไมตัดสินใจได้เร็วและดีขนาดนี้ อยากเก่งอย่างพี่เขาจัง สิ่งหนึ่งที่ช่วยให้ใครบางคนตัดสินใจได้เป็นระบบคือสิ่งที่เรียกว่า mental model ครับ Mental model แปลได้ว่า แบบจำลองทางความคิด คือ Pattern หรือ สูตรสำเร็จที่เราใช้ในการมองโลก ช่วยให้เราเข้าใจเหตุการณ์ได้ง่ายขึ้น และยังเป็นเหมือนเครื่องมือในการคิด ที่ทำให้กระบวนการตัดสินใจไม่ซับซ้อนเกินไป ช่วยให้เราตัดสินใจได้รวดเร็วขึ้น ด้วยความมั่นใจมากขึ้น และทำให้ทุกอย่างเป็นระบบ Mental model มีเยอะมาก เพราะเป็นเหมือนองค์ความรู้ที่มนุษย์รวบรวมไว้ โดยที่คนที่มี mental เยอะ ก็จะตัดสินใจได้ดีขึ้นซึ่ง Mental model นี้สามารถมาจากศาสตร์หลากหลาย ไม่ว่าจะวิทยาศาสตร์ ปรัชญา หรือเศรษฐศาสตร์ มีคำกล่าวว่า Great thinker นั้นมักจะมี mental model จำนวนมากที่ช่วยให้เขาตัดสินใจและใช้ชีวิตได้ง่ายขึ้น เปรียบเหมือนคนที่มีแต่ค้อน ก็แก้ปัญหาได้ระดับนึง…
Growth Game 