ทุกท่านก็คงทราบกันดีนะครับว่า การออมเงินนั้นเป็นเรื่องสำคัญ ซึ่งความท้าทายไม่ได้อยู่ที่แค่ว่าไม่มีความรู้ แต่ยังไปถึงการสร้างวินัยและแรงจูงใจให้กับตัวเองด้วย
ซึ่งเมื่อพูดถึงแรงจูงใจ ก็ทำให้เกมมิฟิเคชันเป็นอีกแนวทางสำคัญที่จะเข้ามาช่วยเหลือตรงนี้ได้
วันนี้ก็จะมาเล่าให้ฟังถึงสตาร์ทอัปหนึ่งครับ ที่ใช้เกมมิฟิเคชันเข้ามาใช้เป็นเครื่องมือช่วยจูงใจให้คนมีวินัยทางการเงิน
.
🔵 เกมเปลี่ยนพฤติกรรม
ทุกวันนี้การแข่งขันของวงการธนาคารและFintech เข้มข้นมาก อย่างในไทยเอง หลายๆ แบงก์ก็ออกแข่งฟีเจอร์ ออกโปรดักต์ใหม่ ๆ มามากมาย เพื่อรักษาลูกค้าและ engage ลูกค้าของตนไว้ ซึ่งสิ่งหนึ่งที่เราจะเริ่มเห็นเยอะขึ้นคือ การเข้ามาให้ความสำคัญกับ financial wellness ของลูกค้า คือช่วยให้ลูกค้ามีสุขภาพทางการเงินที่ดี มีเงินออม
Flourish Fi ก็เป็นอีกสตาร์ทอัปที่เข้ามาทำเรื่อง financial wellness ครับ
โดยสิ่งที่ Flourish Fi ทำนั้นมี 3 อย่างหลัก ๆ ด้วยกันคือ
1. จูงใจให้ผู้ใช้ออมเงินหรือลงทุนเพื่ออนาคต โดยผู้เล่นจะสามารถตั้งเป้าหมายทางการเงินของตัวเอง และ customize แผนการเก็บเงินของตัวเองได้ โดยที่ถ้าเราสามารถทำได้ตามแผน เราก็จะมีสิทธิ์ลุ้นรับรางวัล โดยที่ยิ่งเก็บมากก็จะมีโอกาสมาก โดยระบบจะสุ่มเป็นรายสัปดาห์เลย นอกจากนี้ยังมีพวกระบบภารกิจเล็ก ๆ ให้ผู้เล่นทำ เช่น ออมเงินครั้งแรกของเดือน เป็นต้น
2. ระบบออมเงินอัตโนมัติ ที่ให้ผู้ใช้ตั้งค่าได้เองเลยว่าจะหักเงินไปออมเมื่อไหร่ โดยระบบจะมี condition ให้เลือก เช่น เมื่อทีมกีฬาที่ตัวเชียร์ชนะ ให้ระบบโอนเงิน 15 ดอลลาร์เข้าในกองทุนสำรองฉุกเฉินทันที
3. โมดูลความรู้ทางการเงิน ทำเป็นเกมตอบคำถามเกี่ยวกับความรู้ทางการเงินในรูปแบบ Quiz
ซึ่งเมื่อผู้เล่นได้ทำสิ่งต่าง ๆ ที่ว่ามาแล้วก็จะได้สะสมแต้ม หรือได้ Badge ซึ่งสามารถแลกของรางวัลได้ ซึ่งบางทีก็เป็นเงินคืน หรือส่วนลดบางอย่าง
.
🔵 ตัวเลขที่ยืนยันว่าเวิร์กจริง
Flourish FI ได้ทำงานร่วมกับธนาคารในละตินอเมริกา ผลคือ
• ผู้ใช้ที่ไม่เคยออมเงินมาก่อน ออมได้เฉลี่ย 600 ดอลลาร์ ภายใน 6 เดือน
• การใช้งานแอปธนาคารเพิ่มขึ้น 2 เท่า
• จำนวนผู้ใช้ที่จ่ายบิลออนไลน์เพิ่มขึ้น 26%
• ยอดเงินฝากเฉลี่ยต่อคนเพิ่มขึ้น 32%
ในหลายกรณี ธนาคารยังพบว่า ลูกค้ามี engagement และ loyalty เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน
.
ก็เป็นอีกตัวอย่างของการนำเกมมิฟิเคชันไปใช้ในวงการต่าง ๆ นะครับ
ผมชอบที่คุณ Pedro Moura ผู้ร่วมก่อตั้ง Flourish FI ได้กล่าวไว้ว่า
“คนไม่ได้ล้มเหลวเพราะไม่มีความรู้เรื่องการเงิน แต่เพราะไม่มีแรงจูงใจที่ดีพอจะเริ่มต้น”
ซึ่งไอเดียที่ผมชอบที่สุดของเรื่องนี้คือ เก็บเงินตามอัตโนมัติ เมื่อทีมกีฬาที่ตัวเองเชียร์ชนะ
ผมว่ามันสร้างสรรค์มากเลย
ก็จะหาเคสสนุก ๆ เกี่ยวกับการใช้เกมมิฟิเคชันมาเล่าให้ฟังกันเรื่อย ๆ ครับ
#Gamification ตอนที่ 119 #GrowthGame #เกมมิฟิเคชัน #เกมมิฟิเคชั่น
ที่มาครับ
https://www.flourishfi.com/new-article/financial-wellness-platform
Growth Game 