Growth Game

เวลาผมได้มีโอกาสไปช่วยสอนออกแบบเกมมิฟิเคชัน พบว่ามี 3 คำถามที่เรามักจะลืมถามตัวเองเวลาออกแบบระบบเกมิฟิเคชัน มาดูกันครับว่ามีคำถามอะไรบ้าง . บางเกมมิฟิเคชันเราก็ออกแบบไปเพื่อจูงใจให้คนทำพฤติกรรมบางอย่างครับ เช่นอยากจะให้พนักงานของเราตั้งใจควบคุมคุณภาพการทำงาน หรือ ทำอย่างไรพนักงานถึงจะอยากมาร่วมแชร์ความรู้ใน KM portal ของเรา บางครั้งเราอาจจะกระโดไปที่ solution เลย แต่ทางที่ดีเราควรหยุดถามตัวเองซักนิด แล้วไปศึกษาดูว่า ทำไมพนักงานของเราถึงไม่ทำพฤติกรรมนั้น ๆ บางทีคำตอบมันอาจคือ ที่เขายังไม่ทำนั้นเป็นเพราะระบบและขั้นตอนของเรามันยุ่งยากซับซ้อนจนไม่อยากใช้ก็ได้ครับ การปรับระบบอาจจะแก้ปัญหาได้ตรงจุดและง่ายกว่ามาออกแบบเกมมิฟิเคชัน เกมมิฟิเคชันก็คือการเอากลไกเกมมาปรับใช้ ทีนี้เราก็ต้องดูว่าผู้เล่นเป้าหมายของเราเค้าชอบเล่นเกมมั้ย มีประสบการณ์การเล่นอะไรบ้าง ถ้าเป็นน้อง ๆ รุ่นใหม่นี่ไม่ต้องห่วง เพราะเขาคุ้นชินกับระบบเกมต่าง ๆ ดีอยู่แล้ว แต่ถ้าต้องไปออกแบบให้กับผู้ใหญ่ อาจจะต้องคิดและศึกษานิดหนึ่ง เช่น ท่านอาจจะคุ้นเคยกับระบบเกมที่เป็นด่าน ๆ หรือ การจัดตารางอันดับแข่งขันครับ  บางครั้งเราอาจจะสนุกกับการตั้งกติกา คิดเกม แล้วก็การให้แต้ม ให้รางวัล จนลืมดูไปว่าที่ออกไปนี้สนุกมั้ย ก็เป็นอีกคำถามให้เราหยุดคิดทบทวนตัวเองครับ เอาเข้าจริง หลายคนก็มีหลายความชอบ ไม่จำเป็นต้องสนุกเหมือนกัน ชอบในสิ่งเดียวกัน แต่การที่ทีมงานได้ลองหยุดคิดแล้วมาถามตัวเอง ก็เป็นการเปิดโอกาสให้แต่ละคนได้แสดงความคิดเห็นครับ . ก็เป็นคำถามกว้าง ๆ ครับ การที่เราได้หยุดคิดทบทวน และ มองให้รอบด้านมากขึ้นครับ บางครั้งเราอาจจะแค่จมกับตัวงานเกินไปจนลืมที่จะถอยออกมาดู . แถมให้อีก 1 คำถามครับ…

ท่านที่เริ่มศึกษาเทคนิคเกมมิฟิเคชัน อาจะพบว่าเกมมิฟิเคชันมันมีเทคนิคมากมายเหลือเกิน ผมนับเก็บไว้ก็ได้เป็นร้อยแล้ว  มันดูเยอะ และ มากมายเหลือเกิน ซึ่งเอาเข้าจริงมันก็สามารถแบ่งหมวดหมู่ได้หลากหลาย แต่ถ้าเราสังเกตให้ดีก็จะพบว่า สามารถแบ่งออกมาได้เป็น 3 กลุ่มหลัก ๆ ตามหน้าที่ ดังนี้ครับ กลุ่มนี้คือเทคนิคเกมมิฟิเคชันที่เกี่ยวกับตัวกิจกรรม ว่าทำอย่างไรให้ตัวกิจกรรมนั้นสนุกขึ้น ตัวอย่างก็เช่น จัดการแข่งขัน การร่วมมือ การให้ผู้เล่นได้มีโอกาสสำรวจ ได้สร้างสรรค์ customizationหรือได้สะสมอะไรบางอย่าง คือกลุ่มเทคนิค ที่ว่าด้วยการให้ feedback แก่ผู้เล่นว่า ที่เพิ่งทำไปนั้นดีมากน้อยเพียงใด หรือ ง่าย ๆ คือเป็นสิ่งที่ผู้เล่นจะได้หลังจากทำ Action จบไปแล้ว เช่น การให้แต้ม จัดตารางอันดับ การได้รางวัล ได้ badge หรือ กระทั่งการแสดงเป็นตัวเลขเลยก็ได้ (เช่น ทำ performance ได้ 60% ) เป็นต้น  คือกลุ่มเทคนิคที่ใช้เพื่อจูงใจให้ผู้เล่นอยากลุกขึ้นมาทำ Action หรือ ง่าย ๆ คือ เทคนิคที่มาก่อนจะเกิด Action ทั้งนี้เพราะบางทีผู้เล่นก็ไม่รู้ว่าต้องทำอะไรต่อดี เราก็ต้อง hint ต้องจูงใจว่ามันมีอะไรน่าทำบ้าง เช่น การตั้ง Notification ไม่ว่าจะเป็น Timely Remind เตือนผู้เล่น หรือให้ผู้เล่นสามารถส่งขอความช่วยเหลือระหว่างกัน  หรือการตั้ง challenge ให้ผู้เล่นสามารถเลือกว่าจะทำ action อะไรต่อเป็นต้น . ทั้งนี้เราสามารถใช้เทคนิคต่าง ๆ ร่วมกันกันได้เช่น เทคนิค Progress bar ที่มีไว้เป็น feedback ให้กับผู้เล่นหลังทำ action จบ แต่เราก็สามารถแสดงไว้ในหน้าแรกได้ เพื่อจูงใจผู้เล่นว่ายังมี mission ค้างอยู่ให้ทำต่อนะ . การแบ่งเทคนิคเกมมิฟิเคชั่นออกเป็น 3 แบบนี้ ก็จะช่วยให้เราออกแบบเกมิฟิเคชัน หรือ ตัว game…