เวลาเราออกแบบระบบเกมมิฟิเคชันขึ้นมา บางครั้งเราก็มีอาจเป้าหมายที่จะต้องการสร้าง Community ให้เกิดขึ้น ประมาณว่าอยากให้ผู้เล่นมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกัน ซึ่งโดยปรกติแล้ว เราก็จะมักนึกถึงการสร้างกิจกรรมต่าง ๆ ขึ้นมาให้ผู้เล่นได้เล่น เช่น แข่งขันกันบ้าง หรือ ให้ทำกิจกรรมกลุ่มบ้าง
แต่คำถามก็คือ ในเกมมิฟิเคชันนี้พอจะมีเทคนิคอะไรบ้างหรือไม่ ที่จะช่วยเพิ่มปฏิสัมพันธ์ ส่งเสริมความสัมพันธ์ระหว่างผู้เล่นด้วยกัน
.
วันนี้ก็มีเทคนิคง่าย ๆ มาเล่าให้ฟังกันนะครับ คือ “Gifting / Sharing / Social Treasure”
เทคนิคนี้มีหลายชื่อหน่อย แบบว่าแล้วแต่ว่าอ้างอิงหนังสือเล่มไหน หรือ แนวคิดของใคร แต่หลักใหญ่ใจความเหมือนกันครับ
คือ การเปิดโอกาสให้ผู้เล่นได้ “ร้องขอ” หรือ “ให้” ความช่วยเหลือจากผู้เล่นคนอื่น
ให้นึกภาพก็จะเหมือนเกมมือถือบางเกม ที่เราจะมีหัวใจอยู่ ถ้าเล่นตายหลายรอบจนหัวใจหมด เราก็จะสามารถกดปุ่มขอหัวใจจากเพื่อนเราได้ และ เพื่อนเราเขาก็จะได้ Notification เตือนไปว่า เรากำลังต้องการความช่วยเหลือนะ ประมาณนี้ครับ
อีกนัยหนึ่งคือ แทนที่เราจะสร้างกิจกรรมใหม่ขึ้นมา เราก็เปิดช่องให้ผู้เล่นได้มีปฏิสัมพันธ์กันเองไปเลย
.
ซึ่งเทคนิคนี้ไม่ได้จำกัดอยู่ที่การ “ขอ” หรือ “ให้” ความช่วยเหลือ เท่านั้นแต่ยังรวมถึงการ “แลกเปลี่ยน” อะไรบางอย่างได้ด้วย เช่นเราอาจจะมีไอเท็มชนิดหนึ่งเยอะมาก เราก็ไปแลกกับเพื่อนได้
โดยสิ่งที่จะให้ผู้เล่น ได้มาช่วย มาแลกเปลี่ยนกันนั้นจะเป็นอะไรก็ได้ครับ ไม่ว่าจะเป็น ไอเท็ม, ชีวิตในเกม, ข้อมูล, ส่วนลด, ขอให้ช่วยโหวต, ชวนให้มา Follow หรือ กระทั่งท้าดวล ก็ได้
ตัวอย่างการใช้จริง ก็เช่น สมมุตเรากำลังทำเกมมิเคขันสำหรับโครงการเกี่ยวกับ Productivity Improvement ซึ่งงานนี้ไม่ง่าย และ ท้าทาย เราก็อาจจะสร้างปุ่ม “ข้อความช่วยเหลือ” ขึ้นมา เพื่อให้พนักงานได้ขอความช่วยเหลือจากเพื่อนพนักงานคนอื่น แบบนี้เป็นต้น
.
เทคนิคนี้มีข้อดีคือ สร้าง dynamic ให้เกิดขึ้นระหว่างผู้เล่น ผู้เล่นแต่ละคนจะรู้สึกว่าตนมีความสำคัญ สร้างความรู้สึกอันดี และ เพิ่ม engagement กับระบบครับ
แต่ก็มีข้อพึงระวังเช่นเดียวกันว่า ถ้าเราควบคุมไม่ดี อาจพลิกเป็นสร้างความน่ารำคาญ เช่น ผู้เล่นบางคน กดขอความช่วยเหลือ รัว ๆ สแปมใส่คนอื่น เป็นต้น
.
คนเราจริงแล้วก็ชอบช่วยเหลือซึ่งกันและกันครับ เกมมิฟิเคชันเอาจริงก็เป็นเพียงกลไกของสิ่งที่คนชอบทำอยู่แล้ว
เท่านั้นเองครับ
#gamification ตอนที่ 85
Growth Game 