ในเกมมิฟิคเคชัน เป้าหมายหลักของเราไม่ได้มุ่งเน้นที่การให้รางวัลที่เป็นแรงจูงใจภายนอก (extrinsic motivation) เสมอไปนะครับ
ลองสังเกตดูได้ครับว่า เวลาที่เราเล่นเกม เราไม่เคยได้เงินจากเกมจริงๆ เลยนะ มีแต่เกมที่เอาเงินจากเราไปแทน แต่เราก็ยินดีและเต็มใจที่จะเติมเงินให้เกมอยู่ดี เพราะมันทำให้เรารู้สึกดี ที่เล่นเกมได้ดีขึ้น ผ่านด่าน ชนะบอสยากๆ ได้
ซึ่งความรู้สึกเต็มใจทำด้วยตัวเองนี้คือแรงจูงใจภายใน (intrinsic motivation) ครับ
โดยในหนังสือ Drive ของ Daniel Pink ได้พูดถึงแรงจูงใจภายในว่ามีสามองค์ประกอบหลัก 3 ด้านด้วยกันคือ ได้แก่ Autonomy, Mastery, และ Purpose หรือที่บางคนเรียกสั้นๆ ว่า AMP
วันนี้เราจะมาพูดถึง Autonomy กันครับ
.
🔵 Autonomy คืออะไร?
Autonomy แปลประมาณว่า “การมีอำนาจในการตัดสินใจเอง” หรือ “อิสระในการเลือกและควบคุมการกระทำของตัวเอง ฟังดูอาจจะงงๆ แต่หลัก ๆ ก็คือ ความรู้สึกที่เราสามารถกำหนดสิ่งต่างๆ ด้วยตัวเองได้ มีเสรีภาพในการเลือก ไม่จำเป็นต้องทำตามคำสั่งจากคนอื่น
.
🔵 4T
Autonomy มีองค์ประกอบย่อยๆ ที่สำคัญ ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็น 4 ด้านหลักๆ หรือที่เรียกกันง่ายๆ ว่า 4T
1. งาน (Task): คือการสามารถเลือกได้ ว่าจะทำงานหรือกิจกรรมอะไร การที่คนเราได้เลือกงานที่ต้องการทำ จะช่วยให้รู้สึกตื่นเต้นที่จะทำ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความมุ่งมั่นในการทำงานนั้น ๆ ได้
2.เวลา (Time): คือการมีความยืดหยุ่นในเรื่องของเวลา สามารถเลือกได้ว่าทำเมื่อไหร่ จัดตารางงานได้เอง ตามความเหมาะสมหรือความสมัครใจ
3.ทีมงาน (Team): คือการสามารถเลือกได้ว่าจะทำงานร่วมกับใคร การทำงานร่วมทีมกับคนที่เราสบายใจ หรือเสริมจุดแข็ง เปิดจุดอ่อนซึ่งกันและกันก็ช่วยให้เราสนุก มีแรงจูงใจทำงานมากขึ้น
4. วิธีการทำงาน (Technique): การให้ความยืดหยุ่นในวิธีการทำงานหรือการแก้ปัญหาต่างๆ ซึ่งช่วยให้เรามีโอกาสในการคิดค้นสิ่งใหม่ๆ หรือวิธีการที่สร้างสรรค์ขึ้นมาเอง ไม่ถูกตีกรอบ
.
🔵 เลือกใช้ 4T ได้ตามความเหมาะสม
ก็ไม่จำเป็นว่าจะต้องมีครบทั้ง 4 ด้านทุกครั้งนะครับ แค่มีสักด้านหนึ่งที่สามารถให้คนในทีมได้เลือก ก็สามารถช่วยให้เกิดความรู้สึกของการมีอิสระในการทำงานได้
เช่น ถ้างานมีเดดไลน์ที่ชัดเจนแล้ว เวลาที่ต้องทำงานก็ถูกกำหนดไว้ เราก็สามารถปล่อยอิสระในเรื่องของวิธีการทำงานให้กับทีมได้ ให้ทีมสามารถเลือกวิธีการที่พวกเขาคิดว่าเหมาะสมและสามารถทำให้เสร็จทันเวลา
.
การให้ความอิสระในรูปแบบต่างๆ เหล่านี้ไม่เพียงแค่ทำให้เรารู้สึกดีเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มแรงจูงใจภายในในการทำงานให้บรรลุเป้าหมายได้อีกด้วยครับ
หวังว่า 4T นี้จะช่วยให้ทุกท่านนำไปปรับใช้กับการทำงานหรือการออกแบบเกมมิฟิคเคชันของตัวเองได้ดีขึ้นนะครับ!
#Gamification ตอนที่ 114 #GrowthGame #เกมมิฟิคเคชัน #เกมมิฟิเคชั่น
Growth Game 