-
รีวิวหนังสือ: Right Kind of Wrong โดย Amy Edmondson
หนังสือน่าสนใจดีนะ คือเราทุกวันนี้มักจะคุยกันว่า ความผิดพลาดเป็นเรื่องดีทำให้เราได้เรียนรู้ แต่หนังสือชี้เห็นว่า ไม่ใช่ทุกความผิดพลาดเป็นเรื่องดี บางครั้งการอ้างแต่ว่าผิดพลาดเพื่อเรียนรู้ก็อาจทำให้เราลองโน่นนี่ไปเรื่อย ๆ สุดท้ายก็อาจหลงทาง อีกทั้งบางความผิดพลาดก็ควรเป็นสิ่งที่ป้องกันได้ง่าย ๆ ไม่ควรเกิดแต่แรก แบบนี้ก็ไม่ใช่ความผิดพลาดที่ดี ก็เป็นมุมมองที่ดีนะ ที่ว่าไม่ใช่ว่าทุกความผิดพลาดจะเป็นเรื่องดีเท่ากันทั้งหมด เล่มนี้เหมาะสำหรับองค์กรหรือคนที่ต้องการพัฒนาตัวเองครับ ผมว่าเปิดแนวคิดได้ดี มาอ่านสรุปสิ่งที่ผมได้หนังสือเล่มนี้กันครับ . 1)ทัศนคติต่อความล้มเหลวหนังสือบอกว่าเป็นธรรมชาติของเราครับ ที่จะกลัวความล้มเหลว มันห้ามไม่ได้ โดยเฉพาะความล้มเหลวในที่สาธารณะ เช่น ในที่ทำงาน หรือเมื่อมีผู้อื่นเห็น เพราะมักจะทำให้เรารู้สึกอึดอัดและไม่อยากเผชิญหน้ากับมัน หนังสือเล่มแนะนำว่าเราไม่ควรหลีกหนีจากความล้มเหลว แต่ควรเรียนรู้ที่จะยอมรับและใช้เป็นเครื่องมือในการพัฒนา ไม่ใช่แค่ในระดับบุคคล แต่ยังรวมถึงในองค์กรด้วยที่ควรสร้าง ‘psychological safety’ หรือความปลอดภัยทางจิตใจ ซึ่งหมายถึงสภาพแวดล้อมที่ผู้คนสามารถพูดถึงความผิดพลาดได้โดยไม่ต้องกลัวการถูกตำหนิหรือการลงโทษ 2) ประเภทของความล้มเหลวหนังสือไม่ได้มองความล้มเหลวทั้งหมดเป็นสิ่งเดียวกัน แต่ได้แบ่งเป็น 3 ประเภทด้วยกันคือ 3) ลักษณะที่ดีของ Intelligent Failures ง่าย ๆ คือ หนังสือมองว่ามันก็เหมือนกับการทดลองวิทยาศาสตร์ ที่พาเราไปสู่การค้นพบใหม่ ๆ พาเราไปยัง Area ใหม่ ๆ เป็นที่เราตั้งใจลองทำอะไรบางอย่างเพื่อเดินไปข้างหน้า เพื่อการเรียนรู้…
-
7 กลไกเกมมิฟิเคชัน ดึงดูดให้เล่นซ้ำทุกวัน
เป้าหมายสำคัญของเกมมิฟิเคชันคือ การใช้กลไกเกมในการจูงใจพฤติกรรม ไม่ใช่แค่ใช้เกมเพื่อความสนุก ซึ่งพฤติกรรมที่เราต้องการจูงใจนั้นก็มีหลากหลาย แต่โจทย์พฤติกรรมที่เกมมิฟิเคชันมักจะเจอคือ การทำให้ผู้ใช้กลับมาใช้แอปหรือบริการซ้ำ ๆ อย่างต่อเนื่อง วันนี้ก็จะมาเล่าให้ฟังครับ ว่ามีกลไกเกมน่าสนใจอะไรบ้าง ที่เกมมิฟิเคชันนำมาใช้เพื่อจูงใจและกระตุ้นให้เรารู้สึกอยากกลับมาทำซ้ำ ๆ เป็นประจำทุกวัน . 7 กลไกเกม จูงใจให้คนกลับมาเล่นทุกวัน 1. Streaks หนึ่งในกลไกเกมที่มีพลังมากที่สุดคือ “Streaks” หรือ “การรักษาสถิติประจำวัน” ครับ สตรีคมีพลังมาก เพราะมันไม่ได้บอกแค่ว่า “คุณได้ทำอะไรไปแล้ว” แต่มันกำลังบอกว่า “ถ้าคุณหยุดทำตอนนี้ ทุกอย่างที่สะสมมาจะหายไป!” คือมนุษย์เราไม่ชอบเสียอะไรที่ลงทุนไปแล้ว ข้อพึงระวัง: หากผู้เล่นพลาดวันหนึ่ง อาจทำให้เขาหมดกำลังใจเล่นต่อ ทางแก้คือต้องมี ‘ตัวช่วย’ รักษาสตรีค หรือทำให้เริ่มใหม่ได้ง่าย 2. Daily Quest ถ้าจะให้คนกลับมาเล่นทุกวัน มันต้องมี “อะไรบางอย่างที่ใหม่และน่าสนใจให้ทำ” อย่างสม่ำเสมอ Daily Quest นี้ดีเพราะสร้างแรงกระตุ้นให้คนกลับมา ด้วยความรู้สึกว่า “วันนี้มีอะไรใหม่ให้ทำ ไม่ซ้ำกัน” และ อีกอย่างที่สำคัญคือคนจะรู้สึกดีที่ได้ทำภารกิจสำเร็จ ซึ่ง Weekly…
-
ทำไมใจดีให้ทุกคน… แต่ใจร้ายกับตัวเอง
ทุกวันนี้ทุกท่านก็คงทราบกันดีอยู่แล้วนะครับว่า Resilience กับ Growth Mindset นี่เป็นสิ่งที่ดี คนเราจะมีความสุข ประสบความสำเร็จได้ ก็ต้องมี 2 สิ่งนี้ ซึ่งทั้ง 2 ตัวนี้ก็ล้อและส่งเสริมกันและกัน ตัวผมก็พยายามฝึกอยู่ครับ คิดว่าคงต้องฝึกไปเรื่อย ๆ ตลอดชีวิต คือผมมองว่า เราคงบอกไม่ได้หรอกว่าตอนนี้เรามี Resilience พอแล้ว มี Growth Mindset พอแล้ว เดี๋ยวชีวิตก็จะส่งแบบทดสอบใหม่ที่ยากขึ้นเรื่อย ๆ มาให้กับเรา ก็คิดแบบนี้แล้วสบายใจดีครับ . ทีนี้มันมีประเด็นตรงนี้ครับ ที่ผมรู้สึกมาซักพักละ คือเวลาเปิดโซเชียลได้อ่านตามเพจต่าง ๆ หรือได้ยินหลายคนพูดถึงเรื่องแนวนี้ แล้วบางครั้งก็รู้สึกเหนื่อยครับ จริง ๆนะ คือหลายครั้งเราก็จะได้เจอคำพูดประมาณว่า เราต้อง Resilience สิ เราต้องล้มแล้วลุก เราต้องเรียนรู้จากปัญหา ซึ่งก็ฟังดูดีนะ แต่โทนของการพูดคุยบางครั้งมันจะเป็นแบบ สู้สิ เรียนรู้สิ พัฒนาสิ มองบวกสิ มองแบบ Growth สิ คือผมรู้สึกว่าแอบกดดันนะ…
-
แบบไหนจูงใจกว่ากัน?: เพิ่มรางวัล vs ทำให้ง่ายขึ้น
เคยสังเกตกันไหมว่า เทคนิคเกมมิฟิเคชันที่เราพบเจอได้บ่อยคือการแต้มสะสม หรือ รางวัลพิเศษ เพื่อดึงดูดให้เราซื้อหรือใช้บริการมากขึ้น แต่ถ้าลองมองลึกลงไป จะเห็นว่า ที่น่าสนใจคือ โปรโมชันแนวนี้มักแบ่งออกเป็น 2 กลยุทธ์หลัก ๆ คือ 2 แบบนี้เอาจริงสุดท้ายเราก็ได้เท่ากัน แต่ต่างกันที่ 1) เพิ่มรางวัล และ 2) ลดความยาก แต่ถามว่าแต่ละแบบมีผลต่อแรงจูงใจต่างกันไหม? ข้อดีข้อเสียเป็นอย่างไร? แล้วแบบไหนเหมาะสมสำหรับใช้ในกรณีไหน? ก็ไม่ได้มีสูตรตายตัว แต่พอสรุปกว้าง ๆ ได้ดังนี้ครับ . “เพิ่มรางวัล” (Increase Rewards) คือ การให้ “โบนัส” หรือ “สิ่งตอบแทน” มากขึ้นสำหรับพฤติกรรมเดิม เช่น ถ้าใช้จ่ายผ่านบัตร ได้แต้ม 2 เท่า ถ้าซื้อสินค้าบางอย่างในร้านถึงจะได้แต้มเพิ่ม เช่น Starbucks เคยให้ แต้ม 2 เท่า เฉพาะบางเมนู เป็นต้น ข้อดี ข้อเสียที่พึงระวัง “ลดความยาก”…
-
รีวิวหนังสือ Thinking in Bets โดย Annie Duke
ผมมีงานอดิเรกคือการเล่นหมากรุกครับ ก็เล่นมาตั้งแต่เด็ก ๆ แต่ก็ไม่ได้เก่งอะไรขนาดนั้น แต่ทีนี้ด้วยความที่ชอบเล่นหมากรุก และเรียนทางวิศวะมา มันก็อดไม่ได้ที่จะคิดอะไรเป็นระบบ เป็น logic ที่ตายตัว จนเมื่อไม่นานมานี้ผมได้อ่านหนังสือชื่อ Thinking in Bets โดย Annie Duke ครับ แบบว่าเปิดโลกมาก คุณ Annie Duke เป็นนักเล่นโป๊กเกอร์มืออาชีพ ซึ่งได้เล่าในหนังสือว่า หลายเรื่องในโลกใบนี้มันไม่แน่นอน มันบอกไม่ได้เป๊ะ ๆ หรอกว่าอะไรจะเกิดขึ้น ก็เหมือนกับการเล่นโป๊กเกอร์ และเราต้องตัดสินใจบนความไม่แน่นอนนั้น ซึ่งว่าไปก็เหมือนกับการ Bet ครับ ที่เราเชื่อว่าผลที่เราต้องการนั้นมีโอกาสเป็นอย่างไรชอบมากครับ เลยอยากมาสรุปให้ฟัง . . ก็เป็นหนังสือที่ดีครับ แนะนำให้ลองอ่านกัน ตัวอย่างเยอะ เล่าสนุก แต่อาจจะยาว ๆ หน่อย ถ้าเน้นแต่อ่านจับประเด็น อาจจะรู้สึกว่ายาว ๆ ส่วนตัวผมชอบเล่มนี้มาก เพราะเปิดโลกให้นักหมากรุกอย่างผมได้ดีเลยครับ แล้วเพื่อน ๆ มีประสบการณ์ตัดสินใจบนความไม่แน่นอนบ้างไหมครับ แบ่งปันกันได้นะ
Growth Game
Move with Motivation
Growth Game 