-
Hook Model
Hook model มาจากหนังสือเรื่อง Hooked โดย Nir Eyal ครับ โดยเป็น Model ว่าทำอย่างไร สินค้า/บริการของเรา ถึงจะมีผู้เข้ามาใช้งานครั้งละนาน ๆ และ กลับมาใช้งานใหม่อย่างสม่ำเสมอ หรือ ง่าย ๆ Hook model คือ โมเดลการสร้าง Habit . Hook Model มี 4 ขึ้นตอน วนเป็นลูปตามนี้ครับ 1. Trigger คือ สิ่งที่กระตุ้นให้เราอยากทำพฤติกรรมบางอย่าง หรือ อยากเข้ามาใช้ Product ซึ่งมีได้ทั้งภายในและภายนอก ภายในก็เช่น รู้สึกอยากรู้อยากเห็น อยากอัพเดทข่าว ก็เลยเปิด FB หรือ ภายนอกก็เช่น เห็น Notification FB เลยอยากเปิดเข้ามาดู 2. Action คือ การกระทำ เช่น…
-
Green Gamification: เกมมิฟิเคชัน เพื่อสิ่งแวดล้อม
เกมมิฟิมเคชันได้ถูกออกไปทำในหลากหลายมิติมาก และอีกด้านที่เริ่มถูกเอามาใช้มากขึ้นคือด้านที่เกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม ซึ่งเรียกกันว่า “Green Gamification” เกมมิฟิเคชันมีเป้าหมายสำคัญคือ จูงใจให้คนทำพฤติกรรมบางอย่าง (Desire Bahavior) ที่เคยน่าเบื่อ ให้รู้สึกสนุกน่าทำมากขึ้นด้วยกลไกเกม โดยเฉพาะพฤติกรรมที่เกี่ยวกับการรักษาสิ่งแวดล้อมที่อาจน่าเบื่อ ไม่สนุก หรือไม่ก็เป็นพฤติกรรมใหม่ๆ ที่คนไม่เคยทำมาก่อน การจะให้ลุกขึ้นมาเริ่มทำอาจจะเป็นเรื่องไม่ง่าย เกมมิฟิเคชันเลยมาตอบโจทย์การจูงใจได้เป็นอย่างดี ตัวอย่าง Green Gamification SAP ยักษ์ใหญ่ด้านซอฟต์แวร์ได้ใช้ Gamification เพื่อลดการปล่อยมลพิษของรถยนต์และค่าใช้จ่ายด้านการเดินทาง โดยเขาได้พัฒนา ‘TwoGo’ ขึ้นมา ให้พนักงานของตนใช้บริการ Carpool โดยพนักงานจะได้แต้ม เห็น Progess ของเพื่อนร่วมงานคนอื่น และ ที่เด็ดคือ สามารถบริจาคเงินที่เขาประหยัดได้เข้าองค์กรการกุศล ซึ่งมีพนักงาน 20,000 คนได้เข้าร่วม ซึ่งเป็นผลประโยชน์ร่วมของทั้ง บริษัท SAP เอง ตัวพนักงาน และ สิ่งแวดล้อม เรียกง่ายๆว่า win-win-win TOYOTA รถยนต์โตโยต้ารุ่น Prius ได้ใช้ Gamification ในการจูงใจให้คนขับรถด้วยวิธีที่ประหยัดพลังงานมากขึ้น โดยที่หน้าจอ…
-
Motivation vs Engagement
มีการศึกษานึงครับ เขาพบว่า คนที่ใช้ E-Reader เช่น Kindle มีแนวโน้มที่จะอ่านหนังสือได้มากกว่า มากกว่า คนที่อ่านหนังสือแบบเป็นเล่ม โดย ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบครึ่ง (48%) บอกว่า E-reader ช่วยให้เขาอ่านหนังสือได้มากขึ้น เหตุผลหลักคือ E-Reader ทำให้การอ่านเป็นเรื่องง่าย ไม่ว่าจะปรับขนาดอักษรได้ มีแปลคำศัพท์ให้ พกพาสะดวก อ่านได้ทุกที่ทุกเวลา หรือคือ E-Reader ทำให้การอ่านเป็นเรื่องง่ายนั่นเอง แต่ก็นั่นแหล่ะ มันก็ยังมีอีกหลายอย่างที่หนังสือเป็นเล่มๆทำได้ดีกว่า เช่น การได้สัมผัส ได้กลิ่นกระดาษ การที่เราสามารถขีดเขียนลงไปได้ หลักๆคือ หนังสือแบบเล่ม ยังไงก็มีอรรถรสดีกว่าการอ่านด้วย E-reader นั่นคือ E-Reader ทำให้การอ่านเป็นเรื่องง่ายแม้ว่าจะอ่านไม่เพลินเท่าแบบเล่ม ขณะที่แบบเล่มจะรู้สึกดีกว่าตอนอ่าน แต่ต้องอาศัยความตั้งในการหยิบมาอ่านมากกว่า ถ้าจะให้สรุปอีกแบบ E-Reader ช่วยสร้าง Movitation ในการอ่าน ส่วนหนังสือแบบเล่ม จะสร้าง Engagement ในระหว่างอ่านได้ดีกว่า Motivation คือแรงกระตุ้นให้เราลุกขึ้นมาทำอะไรบางอย่าง ในขณะที่ Engagement จะออกไปเชิง ความรู้สึกสนุก…
-
ทำไม WORDLE ถึงสนุก
ตอนนี้ผมกำลังติดเกม Wordle มากเลย รวมถึงเพื่อนๆใน FB ด้วย แต่ละวันก็จะมีคนแชร์กันว่า เล่นเกมนี้ได้ผลเป็นยังไงบ้าง Wordle คือเกมทายคำศัพท์ ง่ายๆ ที่พอเราทายแล้ว มันจะขึ้นผลมาให้ดูว่า คำที่เราใส่ลงไปนั้น ถูกต้องมั้ย ถ้าไม่ถูกเกมก็จะใบ้ให้ด้วยสี โดยที่ สีเทาคือ ตัวอักษรนั้นไม่มีในคำที่เป็นคำตอบ ถ้าได้สีเหลือง ก็คือมีตัวอักษรนั้นแต่ผิดตำแหน่าง แต่ถ้าได้สีเขียวก็คือ ถูกทั้งตัวอักษรและตำแหน่ง แต่ความเด็ดของเกมนี้คือ เราเล่นได้แค่วันละครั้ง! และ ทายได้แค่ 6 ครั้งเท่านั้น ถ้าพลาดไป ก็ต้องลองอีกทีพรุ่งนี้ ผมมีเพื่อนที่รอเล่นเกมนี้ขนาดที่ว่า รอเล่นตอนเที่ยงคืนเลย แล้วเกมนี้มันสนุกตรงไหน ถ้าจะให้อธิบายด้วย Gamification ก็คือ เกมนี้ใช้ทริคที่เรียกว่า “Scarcity Effect” Scarcity Effect คือ การที่คนเราจะให้มูลค่ากับบางสิ่งบางอย่างมากขึ้นกว่าปรกติ ถ้าสิ่งนั้นหายาก หรือ ขาดแคลน ซึ่งความหายากก็มีหลายด้าน เช่น Quantity: คือการมีจำนวนน้อย หรือ จำนวนค่อยๆน้อยลงเรื่อยๆ เช่น ของเล่นเด็กทั่วไป…
-
ไอเดีย Gamification ในการแก้ปัญหาจราจร
ปัญหาจราจรเป็นปัญหาใหญ่ของบ้านเรา ซึ่งแนวทางที่ทำกันคือ ลงโทษผู้กระทำผิด และ รณรงค์ให้คนเคารพกฏจราจร แต่ว่าถ้าเราลองกลับกัน คือแทนที่จะเน้นแต่การลงโทษคนทำผิดอย่างเดียว แล้วหันมาให้รางวัลคนที่ทำดี ขับรถถูกกฎบ้างหล่ะ ผลลัพธ์จะเป็นยังไง ประเทศสวีเดนได้มีการทดลองหนึ่งที่น่าสนใจมาก ชื่อ โครงการว่า Speed Camera Lottery โดยเขาจะสุ่มให้รางวัลแก่คนที่ขับรถอยู่ใน Speed Limit! เหมือนกับล๊อตเตอรี่ ซึ่งเงินรางวัล ก็จะมาจากเงินค่าปรับของคนที่ขับรถเร็วเกินกำหนดนั่นเอง ซึ่งก็สามารถสร้างแรงจูงใจ ให้คนอยากที่จะลดความเร็วรถเองโดยที่ไม่ต้องไปบังคับ เพราะมันทำให้ตัวเองมีโอกาสถูกรางวัล และผลที่ได้คือ คือ รถที่ขับในย่านนั้น ความเร็วเฉลี่ยลดลงจาก 32 km/h to 25 km/h. อีกตัวอย่างนึงคือของประเทศญี่ปุ่น เพื่อสร้างแรงจูงใจให้คนเคารพกฏจราจร เขาได้สร้างระบบแต้มขึ้นมา ทีนี้ถ้าใครทำผิดกฎจราจรก็จะแต้มทำผิดสะสมไปเรื่อยๆ จนถึงจุดหนึ่งก็จะถูกพักการใช้ใบขับขี่ชั่วคราว หนักขึ้นก็ถูกถอนใบอนุญาตไปเลย แต่ที่น่าสนใจคือ คนทำดีก็ได้รางวัลด้วย! โดยถ้าแต้มความผิดสะสมหรือไม่เคยเกิดอุบัติเหตุเลยเป็นเวลา 5 ปี ก็จะได้รับสิทธิประโยชน์คือ ต่ออายุใบขับขี่ได้สะดวกขึ้น และลดราคาค่าเบี้ยประกันได้อีกด้วย ที่ผ่านมาบ้านเราเน้น การลงโทษผู้กระทำผิด กับ การรณรงค์ ถ้าเราเพิ่มอีกแนวทางคือ การให้รางวัลกับคนที่ขับรถปลอดภัยด้วย เชื่อว่าจะส่งเสริม…
Growth Game
Move with Motivation
Growth Game 